با پاسخ به این سوالات به راحتی می توانید متوجه شوید که یک نرم افزار بازاریابی چه کاربردی برای کسب وکارتان خواهد داشت و آیا شما به چنین نرم افزاری نیاز دارید یا خیر.

نرم افزار Crm

• در صورت غیبت کارشناسان فروش چه کسی پیگیر کار مشتری خواهد بود؟ دیگر نیازی نیست که کسی هماهنگی انجام دهد چون همه چیز برای افراد در پنل کاربریشان مشخص است.
برای پیش بینی و برنامه ریزی های آتی در رابطه با تامین محصولات یا بهبود خدمات استفاده می کنند.
و در نهایت سود قابل توجهی نصیب شما خواهد شد.

کسب و کارهای مختلف، نیازهای متفاوتی دارند.

پس با تهیه کردن نرم افزار crm به این بی نظمی ها پایان دهید.

بهترین نرم افزار Crm

این نرم افزار با ساخت پایگاه اطلاعاتی مشتریان، بستری فراهم خواهد آورد که سازمان قادر باشد بازاریابی تک به تک فراگیر را اجرایی کرده و سازمان را در ارتباط هرچه بهتر با مشتریان، هدایت کند و بستری است تا نهتنها هیچ مشتری فراموش نشود، بلکه تمام اطلاعات و ارتباطات با او نیز درسازمان حفظ شود.
تهیه نرم افزار CRM و استفاده از مزایای کاربردی نرم افزار CRM، احتمالاً هوشمندانه ترین کاری است که تاکنون برای کسب و کارتان انجام داده اید! وظیفه آنها به حداکثر رساندن کارایی CRM، داده های داخل آن و نحوه استفاده یک شرکت از این نرم افزار برای بهبود مراقبت از مشتری است.

امکانات نرم افزار Crm

در حالی که نقش آنها در نهایت “CRM evangelist” است، آنها همچنین به شرکتها کمک می کنند تا با ایجاد اعتبار نام تجاری از این نرم افزار به نفع خود برای ایجاد روابط بهتر با مشتری استفاده کنند.

نرم افزار Crm

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بینش عمیق تری به شما می دهند، رضایت مشتری را افزایش می دهند و به شما کمک می کنند فروش بیشتری داشته باشید.

مزایای نرم افزار Crm

اما در کل هر استراتژی که باعث بهبود کیفیت ارتباط با مشتریان قدیمی ، حال حاضر و جدید شود CRM گفته می شود.
نرم افزار CRM می تواند تنها اطلاعات تماس مشتریان شما را برایتان مدیریت کرده و یا به شما در مدیریت هر قدم از سفر مشتری از لحظه ای که به محصول یا خدمت شما علاقه نشان می دهند تا وقتی که به مشتری وفادار شما تبدیل شوند کمک کند.
پس مدیریت ارتباط با مشتری موفق کسب و کار را از دید مشتری نیز میبیند و هدفش این است که مشتری را به ارزشهای لازم برساند.
البته که همه آنها اولویت بالایی نخواهند داشت برخی از آنها پیاده سازی خواهند شد و برخی دیگر شاید هیچگاه پیاده سازی نشوند.

مزایای نرم افزار Crm

این مورد را در نظر بگیرید که یک نفر در سازمان شما نباید با چندین نرم افزار مختلف کار کند.
و همچنین پیامکی برای اطلاع رسانی نیز برای وی فرستاده شود و در نهایت قراردادی در CRM ثبت شود تا خدمات پس از فروش به این مشتری بر اساس آن توسط پشتیبانی انجام شود.

قابلیت های نرم افزار Crm

گزارشات اشخاص شامل : اشخاص، نوع فعالیت شرکت ها ، پرسنل ، نقش ، تاریخچه اشخاص ، نحوه آشنایی با اشخاص ، کارشناس مربوط به اشخاص ، ارسال ها و دریافت ها ، برمبنای رتبه بندی دستی ، شرکت ، موبایل پرسنل ، تاریخ تولد پرسنل شرکت ها و… ویژگی دیگر بسیار کاربردی ایمیل این است که شما خواهید توانست به صورت خودکار تم های مورد نیاز خود با کوتاه ترین زمان انتخاب و با توجه به محتوای مورد نظر ارسال نماید.
مشاغل برای جمع آوری تمام اطلاعات مشتریان خود به یک مکان متمرکز نیاز دارند: اطلاعات تماس، تماس تلفنی، فعالیت فروش، رضایت مشتری و غیره.
پس تعیین استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری پیاده سازی راهکارها را آغاز کنید، مرتبا به خروجیها نگاه کنید.
برای مثال اگر در واحد فروش کار می کنید، شما قیفی (pipeline)از فرصتهای باز را مشاهده می کنید و میزان پیشرفت هر یک از آنها در فرآیند طراحی شده برای فرصتها.

بهترین نرم افزار Crm

برای جلوگیری از تکرار تگهای مشابه و یا درج تگهای بی ربط توسط کاربران ، سیستمی در نرم افزار CRM فارسیکام قرار داده شده است تا مدیر ( یا کاربرانی که دسترسی دارند ) بتواند تگهای درج شده توسط کاربران را بررسی ، تایید ، ویرایش ، حذف و یا جایگزین کند .
هنگامی که تیم شما اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان داشته باشد، می تواند تلاش بیشتری برای برطرف کردن نیاز های آنان داشته باشد، ارتباط موثری با آن ها برقرار کند و هدف نهایی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را برآورده سازد.

نرم افزار Crm

این سهولت استفاده برای چنین نرم افزار عظیمی، یکی از دلایل مهمی است که کاربران از استفاده ی آن دلزده نمی شوند و همچنان به کاربری آن ادامه می دهند.

کاربردهای نرم افزار Crm

بهترین نرم افزار crm یک پلتفرم باکارایی اسان برای مدیریت ارتباط با مشتری است که با افزایش بهبود عملکرد سازمانی و اثر بخشی فرآیند فروش رضایت مشتری را به همراه دارد و به افزایش درامد و کاهش هزینه سازمان به شما کمک میکند.
محدود به خدمات یک شرکت خاص نرم افزاری مثل تولید کننده نرم افزار CRM نیستید.
آنچه پرداخت میکنید مبلغ ماهانه تعیین شده برای یک بسته CRM ابری است.

امکانات نرم افزار Crm

نرم افزار Crm به دلیل سرعتی که به پاسخگویی بهتر می دهد انتظارات مشتری را برآورده میکند.

فعالیت های فروش هستند که باعث موفقیت یا شکست می شوند.|

همچنین این صف ها می توانند در هنگام انجام خدمات برای مشتریان، در صورت تعدد کارشناسان خدماتی، نیز به کار بیایند.

قابلیت های نرم افزار Crm

در هر مرحله از کاریز فروش، شما می توانید فعالیت های منجر به فروش را بهبود داده و بهینه سازی کنید تا به فروش نهایی نزدیک تر شوید.
با توجه به یکپارچگی کلیه کانالهای ارتباطی سازمان با مشتری به هیچوجه اطلاعات ردوبدل شده مشتری با سازمان از دست نخواهد رفت و این امکان برای مشتری فراهم میشود که کانال ارتباطی ترجیحی خود را انتخاب و از همان طریق مراودات خود را با شرکت ادامه دهند.

بهترین نرم افزار Crm

از طریق نرم افزار ایمیل مارکتینگ یا CRM به صورت خودکار لیستهای ایمیل ایجاد و گروههای های بازاریابی ایمیلی راه اندازی کنید.
ممکن است یک کارمند ناراضی باعث باعث لو رفتن اطلاعات مشتریان بلقوه و بالفعل شما شود، اولین اقدام برای جلوگیری از این اتفاق تعیین سطوح دسترسی کنترل شده برای کاربران است ، در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام (روش) به راحتی این تنظیمات را میتوانید انجام دهید.

۷.| نرم افزار CRM فرآیندهای کاری شما را انجام می دهد.|

کارکنانی که تلاش بیشتری انجام می دهند و در جهت بهبود و توسعه تلاش می کنند شناسایی شوند.

کاربردهای نرم افزار Crm

کسانی که در شبکه­ های اجتماعی از شما در مورد محصولات/خدماتتان سوال می­ کنند.

بهترین نرم افزار Crm

اولین سوالی که پیش از انتخاب یک نرم افزار CRM باید از خود بپرسید این است که «من از خرید این نرم افزار به دنبال چه چیز هستم؟ مهم ترین کاربرد نرم افزار CRM این است که اطلاعات کمی و کیفی مشتریان را ذخیره و سازماندهی نماید.

مزایای نرم افزار Crm

و بسیاری موارد دیگر را سفارشی سازی کنید.

از این اطلاعات تیمهای مختلف سازمان استفاده می کنند.|

تحلیل مالی: سنجش معیار های مالی و کمی سازمان مانند: بازگشت سرمایه، ارزش فعلی خالص، نرخ بازگشت داخلی و نسبت درآمد به سهم است.
همچنین این نرم افزار این امکان را برای شما فراهم می آورد که بتوانید روابط کاری، فامیلی، نمایندگی و سایر روابط موجود بین اشخاص که با آنها در ارتباط هستید در نرم افزار ثبت کنید برای مثال اگر مدیر شرکت a پسر خاله مدیر شرکت B است بتوانید این رابطه را در نرم افزار ثبت کنید.

نرم افزار Crm

که چندان مناسب نبود.

مزایای نرم افزار Crm

برای مثال؛ اکر شما فکر می کرده اید که در فروشگاه اسباب بازی تان در طول تعطیلات سال جدید عروسک های دخترانه زیادی را خواهید فروخت.

کاربردهای نرم افزار Crm

کاملا طبیعی است که کارمندان جدید هیچ چیزی از مشتریان شما نمی دانند، از سلایق و مکاتبات و صحبت های انجام شده با آنها چیزی نمی دانند.
هیچ احساسی برای یک مشتری بهتر از این نیست که نیازهایش درک شود .
مدیریت آیتم های فوق در زمانی که با تعداد زیاد مشتریان و فعالیت های مرتبط با آنها مواجه می شویم دشوار می شود و اگر شرکت ها از ابزارها و سیستم ها اطلاعاتی برای مدیریت آنها استفاده نکنند، با دغدغه ها، سوالات و مشکلاتی مواجه می شوند که برخی از آنها را در ابتدا با هم مرور کردیم.
این شانس شما برای تست واقعی سیستم و دیدن ضعف ها و قدرت ها برای کسب و کاری است که شما نیاز دارید.

نرم افزار Crm

وقتی آنها قبل از تعامل با مشتری، سرنخ یا اطلاعاتی در مورد مشتری داشته باشند، فروشندگان این توانایی را خواهند داشت که پیامهای فروش صحیحی را در زمان مناسب با مشتریان به اشتراک بگذارند.

کاربردهای نرم افزار Crm

در بعضی موارد، ممکن است شما به مشاوره یا کارمندی که توسعه کار شما را سرپرستی کند.

او برای انجام این کار آرایشگران جدید را استخدام می کند.
یک کارمند جدید همه ی دانش شما را دارد.

در یک جمله میتوان CRM را یک فلسفه و استراتژی کسبوکار دانست که از طریق تکنولوژی و قوانین تجاری پشتیبانی میشود.
و این نوع دیدگاه باعث کاهش استفاده از سیستم و در نهایت فاصله گرفتن مشتری می شود.

کاربردهای نرم افزار Crm

توانایی دسترسی به CRM از طریق تبلت موجب شده است که کاربران بدون در نظر گرفتن موقعیت خود همواره با سیستم در ارتباط باشند که این امر برای فرآیندهای فروش که لازمه آنها ورود اطلاعات در داخل CRM است، بسیار مهم و حیاتی باشد.

یکی از دلایل این اتفاق افزایش اهمیت ایجاد سرنخ است.|

روزهایی که شرکت ها از نرم افزار CRM برای ارتباط با هر مشتری استفاده می کنند، پایان یافته است.
CRM در حالت تکامل و انتقال سریع است.

قابلیت های نرم افزار Crm

نرم افزار CRM متن باز ویتایگر، توسط گروه پارس ویتایگر بومی سازی شده که علاوه بر امکانات VTIGER، قابلیت های بیشتری بصورت ماژول به آن اضافه نموده است.

نگهداری مشتری برای هر کسب و کار بسیار مهم است.|

نگهداری مشتری برای هر کسب و کار بسیار مهم است.
با پیشرفت رایانه های شخصی در دهه 70 و 80 میلادی شرکت ها رو به استفاده از نرم افزارهایی با صفحات زیاد مانند Excel آوردند و اطلاعات مشتریان را در این نرم افزار ها ثبت می کردند.

قابلیت های نرم افزار Crm

با این وجود، جمع آوری اطلاعات در مورد مشتریان برای برقراری ارتباط راحت تر برای یک شرکت می تواند وظیفه سختی باشد.
اما وقتی پای انتخاب CRM برای سازمان به میان می آید، هر شرکت فروشنده CRM باید بسته به اندازه و موقعیت سازمان درخواست کننده در بازار، لیست خاصی از الزامات را به منظور ارائه راه حلی متناسب با نیازهای مشتری و مدل کسب و کار سازمان در خواست کننده داشته باشد.

کاربردهای نرم افزار Crm

با کاهش رقابت و کاهش قیمت ها، ضروری است که شرکت ها بتوانند از راه حل CRM خود برای حفظ مشتریان، رضایت و وفادار سازی آنها استفاده کنند.

هدف استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

هدف استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ AI و ML هنوز راه زیادی برای پیشرفت دارند و نمیتوانند به این زودی با کارایی های CRM رقابت کنند.
خیلی ساده است.
بهتر است تلاش نموده و مشتریان بالقوه خود را به مشتریانی واقعی تبدیل کنید.

امکانات نرم افزار Crm

برنامه مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM همانگونه که از اسمش مشخص است، می تواند باعث بهبود روابط و شرایط اقتصادی یک مجموعه خدماتی شود.
برای آشنایی بیشتر با ویژگی ها و امکانات SarvCRMمی توانید به وب سایت SarvCRM مراجعه نموده و با ثبت نام استفاده آزمایشی و رایگان از نرم افزار سی آر ام سرونو برای مدت یک ماه را آغاز نمایید.

نرم افزار Crm

ارسال ایمیل و یا تماس به صورت مستقیم: ارسال نامه های الکترونیکی خوش آمد گویی، یادآوری ها، اعلان ها و … با ثبت فروش های درجریان، جلسات، تماس ها و وظایف مرتبط با آنها و خدمات ارائه شده به مشتریان توسط کارشناسان در نرم افزار سی آر ام در زمانی که در حال پیشبرد فرایند فروش و خدمت رسانی به مشتری هستند، تمامی افراد تیم های شما بر اساس سطوح دسترسی خود می توانند سوابق ارتباطی با مشتریان را مشاهده نموده، از تاریخچه ارتباطی با وی مطلع شده و در موارد لزوم فعالیت های مرتبط را ادامه دهند.

کاربردهای نرم افزار Crm

مدیریت منابع انسانی (HRM): سیستم های نرم افزار CRM به آنالیز اطلاعات مربوط به کارمندان ، مانند اطلاعات تماس ، بررسی عملکرد و مزایای موجود در یک شرکت کمک می کنند.

مزایای نرم افزار Crm

ارتباطات مشتریان با سازمان از طرق مختلف، از جمله وبسایت، ایمیل، اس ام اس، تلفن، مراکز فروش، توزیع کنندگان و شبکه های همکار صورت می پذیرد.
اما چه روشهایی میتواند مقاومت کارکنان را به حداقل رسانده و از طرفی آنها را علاقهمند و راقب نماید تا از نرمافزار CRM به بهترین شکل استفاده نمایند؟ اگر اولین کاربرد اصطلاح «مدیریت ارتباط با مشتری» را پیگیری کنیم، به سالهای دههی 90 میلادی برمیگردیم که در آن شخصی به نام «توماس سیبل» مدیریت شرکت سیبلسیستم یا «Siebel Systems» را برعهده داشت که برای ایجاد تعامل با مشتریان شرکت خود از یک نرمافزار استفاده میکرد.

بهترین نرم افزار Crm

در قسمت بازاریابی نیز امکانات متنوعی را در اختیار کاربران سازمان قرار میدهد که میتوان به برنامه ریزی بازاریابی، تحلیل بازار، تقسیم بندی مشتریان ، مدیریت سرنخ ها و کمپین ها ذکر کرد.

کاربردهای نرم افزار Crm

روند کار به این صورت است که تیم فروش میتواند در SNAP، شبکه لینکدین را جستجو کرده و بعد از شناسایی دیتای مورد نظر، آن را به عنوان سوابق CRM ذخیره کنند، ضمن اینکه بر اساس جستجوی صورت گرفته، راهنماییهایی را نیز دریافت میکنند.

امکانات نرم افزار Crm

یکی دیگر از قسمت های SAP CRM که نظر کاربران را به خود جلب کرده، SAP CRM Channels است که به کاربر این کمک را میکند تا با مشتریان و اطلاعات آنها از طریق کانالهای مختلفی در تعامل با سازمان باشند که میتوان به Back-Office که بر اساس دسترسی، Field Service or Offline-User که برای دسترسی از طریق دستگاه های مختلف در هر زمان و هرکجا نیز موجود است و روشهای مختلف که در تصویر زیر میتوان مشاهده کرد.
اگر تعداد کاربرانی که میخواهید با سیستم CRM شما کار کنند بیشتر از سه نفر نیست، میتوانید از خدمات Zoho به صورت رایگان استفاده کنید.

در این مقاله به ویژگی های اصلی یک CRM خوب اشاره می کنیم.|

وجود چنین قابلیتی امکان استفاده از سیستم پارس لاجیک را در مراکز ارتباط مشاع که به سازمان ها و مشتریان مختلفی خدمت ارائه می دهند را فراهم می آورد.
از آنجاییکه رضایت مشتریان به منظور بازگشت دوباره به سمت همین شرکت ها، مهم ترین گام برای بالا رفتن حجم تراکنش ها و ترنوورهای مالی است، لازم است تا نحوه صحیح تعامل با هر مشتری کاملا شخصی سازی شده و دقیق مورد بررسی قرار گیرد تا با پیروی از این اصول نتیجه مطلوب حاصل شود.

امکانات نرم افزار Crm

می توانید نرم افزار CRM فروش سازمانی را برای نگهداری از طیف وسیعی از داده های مشتری تنظیم کنید و همچنین فعالیت کارمندان را ردیابی کنید.

قابلیت های نرم افزار Crm

همچنین لازم است که شرکتهای فعال در حوزه اقتصادی برای نگه داشتن مشتریان خود، سامانه خدمات پس از فروش و پشتیبانی از مشتریان را فراهم کنند که CRM در این زمینه نیز به آنها کمک خواهد کرد.

مزایای نرم افزار Crm

برای کدام یکی از بخش های کاری خود احتیاج بیشتری به مدیریت ارتباط یا بهینه سازی ارتباط دارید ؟ در بخش حساب های نرم افزار CRM خود، شما می توانید انواع مکالمات اعم از تلفن، ایمیل و چت با کانتکت های مرتبط را مشاهده کنید و از این راه برای شخصی سازی تلاش های فروش مکمل و بیش فروشی خود استفاده کنید.

کاربردهای نرم افزار Crm

استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان کمک خواهد کرد.
Crm یک نرم افزار تحت وب است که در حال حاضر یکی از مطرحترین نرمافزارهای مدیریتی به حساب می آید.

بهترین نرم افزار Crm

این برای شروع بد نیست، اما در نهایت، اگر هدف رسیدن به نقطه رشد کردن باشد، به روز رسانی امری ضروری می شود.

چگونه CRM استراتژی شرکت شما را پشتیبانی خواهد کرد؟

سازمان های آینده نگر از سیستم های CRM منعطف و منتخبی استفاده می کنند که به جای محدود کردن آن ها سرعت و چابکی کسب و کار را ارتقا می بخشد.
CRM به شما امکان انجام این کار را می دهد بدین ترتیب که شما را قادر می سازد اطلاعات مربوط به هر یک از مشتریان خود را در CRM گرد آوری و مدیریت نمایید و قدم به قدم مراحل ارتباط با مشتری را به یک فرآیند یکپارچه تبدیل کنید.

به صورت دستی هر لید را به تیم فروش اختصاص دهید.|

نرم افزار بازاریابی برای هر تیم بازاریابی مدرن یک ابزار ضروری است.
همچنین سؤالات و درخواستهای مشتریان را اعلام کرده و امکان پیگیری بهتر آنها را فراهم نماید.

بهترین نرم افزار Crm

با استفاده از سیستم CRM می توانید درآمد شرکت خود را افزایش دهید و با استفاده از جمع آوری داده ها می توانید کمپین های بازاریابی را به شیوهای کارآمد تر به مردم معرفی کنید .
گردآوری تدريجی اطلاعات مورد نياز برای تصميم گيری سازمانی بر اساس تحرکات بازار و مشتريان.

کاربردهای نرم افزار Crm

دنیای امروز طالب تکنولوژی و نرم افزارهای به روز میباشد که کارها با سرعتی بالا و با دقتی مناسب و به راحتی انجام پذیرد و در عین حال امنیت اطلاعات و نگهداری آنها نیز به خوبی پشتیبانی شود.

نرم افزار Crm

نقطه تمایز نرم افزارهای CRM با یکدیگر، مدل فروشی است که هریک از شرکت ها به کار می برند.
بدين ترتيب نيروي فروش با تسلط بيشتر این سایت بر اطلاعات مشتري قادر خواهند بود حوزه هاي تعامل با وي را گسترش دهند.

بهترین نرم افزار Crm

عملاً نه! ولی در عمل یک راه برای ارزیابی میزان نیاز به پروژه های CRM ، شمارش کانالهایی است که یک مشتری از طریق آنها می تواند به سازمان دسترسی داشته باشد.
پیگیری این اطلاعات می تواند سخت باشد ، به خصوص اگر سیستمی در دسترس نباشد.
بنابراین نرم افزار CRM مدیریت دسترسیها را تغییر می دهد که به بخش IT اجازه میدهد تا مدیریت اجرایی سرویس مشتری و بخش بازاریابی را سریعا شناسایی کرده و بر اساس نیازهای بازار به اصلاح سریع آن بپردازد.

مزایای نرم افزار Crm

امکانات نرم افزار Crm

توسعه پذیری سیستم، شامل اطلاعات پایه، رابطه کاربر و ساختار تجاری، سهولت شکل پذیری برای کاربر نهایی، محیط پردازش پیشرفته، پشتیبانی صنعتی استاندارد برای ابزار سفارشی سازی، قابلیت گسترش ساختارها است.

قابلیت های نرم افزار Crm

برای خدشه دار نشدن این سیستمها باید سیستم CRM به درستی طراحی شود.

خیر.| Crm یعنی مدیریت ارتباط با مشتری.|

در این حالت نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر بازایابی این مشتری را به عنوان مشتری علاقهمند برچسبگذاری میکند.

بهترین نرم افزار Crm

در عوض، شما می توانید از نرم افزار CRM برای یادداشت کردن کارهایتان و ثبت یادداشت هایی برای تماس، شرکت، و ثبت معامله استفاده کنید.

نرم افزار Crm

CRM صرفا یک نرم افزار نیست، مدیریت ارتباط با مشتریان یک طرز فکر، یک معماری سازمانی، یک روش استفاده و یک دید و رویکرد جدید به سازمان است لذا تنها با خرید یک نرم افزار صرف، رسیدن به نتایج ایده آل و رفع مشکل فروش و مکانیزه کردن سازمان فروش میسر نیست.
بدون واکاوی نیازهای واقعی، ارائه خدمات موثر و نگهداشتن مشتریان در بلند مدت دشوار خواهد بود.

مزایای نرم افزار Crm

به عنوان مثال، نرم افزار محبوب CRM Salesforce بازار مخصوص خود را دارد که AppExchange نامیده میشود، جایی که کاربران میتوانند Salesforce را به راحتی به نرم افزارهایی مانند: نرم افزار حسابداری QuickBooks، نرم افزار بازاریابی ایمیل Mailchimp و امضای الکترونیکی DocuSign متصل کنند.
اما در اولین گام برای شما باید به بررسی این موضوع بپردازیم که ایمیل ها نباید دارای محتایی طولانی و آزار دهنده برای مشتری باشد.
به منظور بالا رفتن احتمال درآمد زایی بیشتر مهم است که هر ایمیل فروش به موقع دریافت و آدرس دهی شود.
یک سیستم CRM قوی با ویژگی قابلیت پیگیری مشتریان و نیز پیگیری سرنخ های در دست به معنای واقعی کلمه می تواند باعث صرفه جویی در هزینه ها شود.
به عنوان مثال، با مطالعهی مطلب انواع CRM که در مجلهی توسعه فناوری نیک آوازه منتشر شده است، میتوانید با انواع مدلهای نرمافزاری CRM آشنا شوید و با خواندن مطلب 7 دلیل برای انتخاب نرمافزارهای CRM سفارشی ، بدانید آیا این نوع نرمافزارها برای کسبوکار شما مناسب هستند یا خیر؟
همچنین، جهت یادآوری فرصت­های فروش، به مشتریان احتمالی ایمیل ارسال میکند.

کاربردهای نرم افزار Crm

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با ایجاد راهکارهایی به سازمان کمک می کند که سلایق مشتریان خود را شناخته و تولیدات و سرویس های خود را براساس آن سلایق ایجاد و در اختیار مشتریان قراردهد.
آشنایی با نرم افزار CRM به کسب و کارها کمک می کند تا اطلاعات مشتری و نحوه تعامل با مشتری را مدیریت کنند، به اطلاعات کسب و کار دسترسی داشته باشند، فرآیندهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی از مشتری را خودکار کنند و همچنین کارکنان، تامین کنندگان و شرکای تجاری را مدیریت کنند.
هیچ باید یا Ù